--- title: Blog_Gute Chatbots - grundlegende Fragen description: Hier geht es um Chatbots und ihre Funktion im Online Marketing. image: https://cdn-images-1.medium.com/max/1200/1*e8v1xC0NTgoduh_ei9F7Pw.png --- # VetSmart - [Home](https://demo.divia.de/blogwww.divia.de) - [About Us](https://demo.divia.de/about-us) - [Contact Us](https://demo.divia.de/contact-us) - [Blog](https://divia-2660907.hs-sites.com/blog) [Back to blog](https://demo.divia.de/blog) # Blog\_Gute Chatbots - grundlegende Fragen [Verena Gut](https://demo.divia.de/blog/author/verena-gut) Feb 19, 2020 3:56:26 PM Hier sind ein paar elementare Fragen, die Sie klären sollten, wenn Sie sich mit Chatbots beschäftigen.   ![1*e8v1xC0NTgoduh_ei9F7Pw](https://cdn-images-1.medium.com/max/1200/1*e8v1xC0NTgoduh_ei9F7Pw.png)   1. In allen [Artikeln](https://chatbotsmagazine.com/) wird beschrieben, wie viel 'besser' Chatbots über die letzten Jahre geworden sind. Das Anfangsstadium bei Chatbots hat allerdings vor allem Frustration hervorgerufen, durch unpassende oder ungenaue Antworten. Frage: Ermöglicht uns die Chatbot-Planung, die wir jetzt betreiben (mit Workflows von Hubspot ) überhaupt Chatbots der neuen Generation zu bauen oder bilden wir damit nicht die 'verrufenen' Chatbots 'based on simple decision trees with clickable buttons"?     1. Wissen ist Macht. Gibt es eine Aufstellung darüber welche Suchbegriffe/ Wendungen von der Targetgroup genutzt werden? Sollten diese jetzt noch nicht vorhanden sein wäre eine Auswertungssoftware für den Bot essenziell, um Verbesserung und Learning zu ermöglichen. #Optimierungsphaseistderheißescheiß (Chatlytics, Botmetrics, Bot Analytics, dashbot.io)   1. Language Recognition: Ist das für uns eine Software Option oder soll das alles manuell in den Workflow eingespeichert werden? (unmöglich so zu realisieren, dass der Kunde happy ist) Klassisch: und/oder Satzkonstruktionen, dazu kommen Satzkonstruktionen, welche noch weitaus komplexer sind (if/then oder Aufzählungen)  ![carl-heyerdahl-181868-unsplash](https://demo.divia.de/hs-fs/hubfs/carl-heyerdahl-181868-unsplash.png?width=220&name=carl-heyerdahl-181868-unsplash.png) 1. Was besonders lobend erwähnt wird ist die Zusammenarbeit von KI und Service-Humans. Es sollte also in jedem Fall die Möglichkeit bestehen, an einen menschlichen Ansprechpartner herantreten zu können: „Möchten Sie mit einem Berater sprechen?“ – was ist hier unser Lösungskonzept? (E-Mail ist zu langsam.)   1. Humanoide Sprache: [Menschlichkei](https://www.eyebizz.de/branche/kuenstliche-intelligenz-wie-viel-menschlichkeit-wollen-wir/)t entsteht durch Kommunikation. Verwendung von Tonalität, Humor, Sprachfärbung sollte mitgedacht werden. (Bsp.: IP-Adresse lässt auf BaWü schließen à „Hallöle“ als Grußformel statt „Hi“ \[sowohl Humor als auch Sprachfärbung\]) Divia ist ein Unternehmen was nach Erstkontakt konsequent dutzt. Der Chatbot auch?   View Comments Hide Comments [Share this blog post on Twitter](https://twitter.com/intent/tweet?text=I+found+this+interesting+blog+post&url=https://demo.divia.de/blog/gute-chatbots-grundlegende-fragen) [Share this blog post on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://demo.divia.de/blog/gute-chatbots-grundlegende-fragen) [Share this blog post on LinkedIn](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https://demo.divia.de/blog/gute-chatbots-grundlegende-fragen) ## Related Articles ## [Blog\_Richtig Zitieren](https://demo.divia.de/blog/richtig-zitieren) [Verena Gut](https://demo.divia.de/blog/author/verena-gut) Feb 17, 2020 5:19:13 PM ![Blog_Richtig Zitieren](https://demo.divia.de/hubfs/jenga%2c%20turm%2c%20stabeln%2c%20business%2c%20anzug%20(adobe).jpeg) Mit Furcht und großer Unsicherheit begegnen viele dem Zitieren in wissenschaftlichen Arbeiten, wie der **[Bachelorarbeit](https://www.bachelorprint.de/bachelorarbeit/)** oder **[Masterarbeit](https://www.bachelorprint.de/masterarbeit/)**. In einer Flut von... [Read More](https://demo.divia.de/blog/richtig-zitieren) 0 Comments ## [Ihre Hochzeit in Bildern - Erinnerungen fürs Leben!](https://demo.divia.de/blog/ihre-hochzeit-in-bildern-erinnerungen-fürs-leben) [Verena Gut](https://demo.divia.de/blog/author/verena-gut) Sep 8, 2020 2:31:02 PM ![Ihre Hochzeit in Bildern - Erinnerungen fürs Leben!](https://demo.divia.de/hubfs/diamant%20paket.jpg) [Read More](https://demo.divia.de/blog/ihre-hochzeit-in-bildern-erinnerungen-fürs-leben) 0 Comments # VetSmart Follow us on Facebook Follow us on LinkedIn Follow us on Twitter Follow us on Instagram #### About Us - Our Story - Our Team - Our Mission - Our Vision #### Work With Us - Products - Services - Trainings - Free Trial #### Support - Help Center - Community - Contact Support - Live Chat #### Resources - Blog - Webinars - Podcast - eBooks Copyright © 2026, VetSmart Privacy Policy  |  Terms of Use